Klantenservice

Algemene voorwaarden van deze webshop, gevestigd teOss(versie geldig vanaf 01-01-2024)

Artikel 1.Algemeen

1.1 Onder 'webshop' wordt in deze algemeneverkoopvoorwaarden verstaan: de webshop behorende bij auteur Tessa Visschedijk
1.2 Deze voorwaarden maken deel uit van alleaanbiedingen van en overeenkomsten met webshop voor zover daarvan nietuitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
1.3 Met in achtneming van het bepaalde in artikel6.4 zijn deze voorwaarden tevens van toepassing, indien webshop voor deuitvoering van alle overeenkomsten derden dient in te schakelen.
1.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomenworden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet doorwebshop erkend.
1.5 In het geval de Voorwaarden en eenOvereenkomst onderling tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert deOvereenkomst. 1.6 Indien enig onderdeel van de Voorwaarden nietig is ofvernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig vankracht blijven en zullen partijen gebonden zijn zich in te spannen om in goedoverleg een vervangend beding vast te stellen dat geldig is en deoorspronkelijke doelingen van partijen zo veel als mogelijk benadert.

Artikel 2.Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzijuitdrukkelijk anders vermeld door webshop.
2.2 Overeenkomsten tot levering van zaken en/ofdiensten binden webshop eerst na schriftelijke bevestiging. Feitelijkeuitvoering door Webshop of een door webshop verzonden factuur staat gelijk aaneen schriftelijke bevestiging van het aanbod. 2.3 Indien niet binnen 8 dagen,eveneens schriftelijk, de juistheid van de inhoud van deze schriftelijkebevestiging wordt betwist, zijn Webshop en afnemer hieraan gebonden.
2.4 Aanbiedingen van webshop gelden nietautomatisch ook voor nabestellingen.
2.5 Webshop kan niet aan haar aanbieding wordengehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan weleen onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
2.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadereafspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3.Prijzen / Prijsverhoging

3.1 Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven,in Euro's uitgedrukt, inclusief omzetbelasting (BTW).
3.2 Webshopgarandeert dat prijsverhogingen na detotstandkoming van de voorwaarden niet zullen plaatsvinden, tenzij deprijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen.
3.3 Indien de prijsverhoging niet het gevolg isvan wettelijke regelingen en/of bepalingen, heeft de consument het recht om deovereenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhogingingaat.

Artikel 4.Aflevering

4.1 Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn,worden deze direct na bestelling verzonden. Voor het verzenden van besteldezaken kan webshop verzendkosten in rekening brengen. De levering van besteldezaken vindt plaats op het bij webshop bekende postadres, niet zijnde vantijdelijke aard, en afgegeven aan de natuurlijke persoon die zich op hetafleveradres bevindt.
4.2 De afnemer dient voor ontvangst van deproducten te tekenen. Dit is slechts anders indien de afnemer gronden voorweigering heeft op basis van de wet.
4.3 Indien de afnemer de afname weigert of nalatigis met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor delevering, zullen de artikelen worden opgeslagen voor rekening en risico van deafnemer.
4.4 Aan de leveringsplicht van webshop zal,behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door webshop geleverde zaken eenkeer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapportvan de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijsvan het aanbod tot levering, behoudens tegenbewijs.
4.5 Ingeval van weigering van de aangeboden zakenkomen retourvracht en opslagkosten, alsmede het risico van beschadiging ofteloorgang van de geweigerde zaken geheel voor rekening van de afnemer, tenzijde afnemer op goede gronden het recht op ontbinding van de koop of devervanging van de zaak inroept.

Artikel 5.Levertijd

5.1 Een door webshop opgegeven levertijd is nimmerte beschouwen als fatale termijn. De levertijd vangt eerst aan nadat allebenodigde gegevens in het bezit van webshop zijn, waarna webshop zal trachtenom binnen 30 dagen levering te doen plaatsvinden.
5.2 In het kader van de regels van de koop opafstand zal webshop (opdrachtnemer) bestellingen met bekwame spoed, dochtenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat hetbestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andereredenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijkworden uitgevoerd, dan ontvangt de consument (opdrachtgever) binnen 1 maand naplaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht debestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

Artikel 6.Ontbinding

6.1 Onverminderd de rechten van webshop op basisvan de wet is webshop gerechtigd door middel van een daartoe strekkendeschriftelijke verklaring aan de afnemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijkop te schorten of te ontbinden met het recht op schadevergoeding jegens deafnemer indien na het sluiten van de overeenkomst aan webshop omstandighedenter kennis komen die webshop goede grond geven te vrezen dat de afnemer nietaan zijn verplichtingen zal voldoen of indien webshop bij het sluiten van de overeenkomstgevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid blijftuit of is onvoldoende (ondanks sommatie) alsmede in geval van faillissement vande afnemer, een eigen aanvraag tot faillissement door de afnemer, surseance vanbetaling, liquidatie of een besluit daartoe, gehele of gedeeltelijke overdrachtvan het bedrijf van de afnemer of inbeslagname van enig deel van zijn vermogen.
6.2 Indien zich omstandigheden voordoen metbetrekking tot personen en/of materialen waarvan webshop zich bij de uitvoeringvan de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aardzijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermatebezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt, dat naleving ervan inredelijkheid niet meer kan worden gevergd, is Webshop bevoegd de overeenkomstte ontbinden.
6.3 De afnemer heeft het recht om bij geleverdezaken op grond van een bestelling bij webshop, indien er sprake is van eenconsumentenkoop, overeenkomstig artikel 7:5 BW, binnen een periode van 7werkdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden, tenzijuitdrukkelijk anders overeengekomen. Deze termijn begint op het moment dat debestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn degeleverde zaken niet aan webshop  heeft teruggezonden, is de koop eenfeit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvanbinnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering melding te maken bij webshop.De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig (uiterlijk 10werkdagen na aflevering) zijn terug gestuurd, bijvoorbeeld door middel van eenbewijs van postbezorging. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheelvoor rekening en risico van de afnemer. Terugzending van de zaken dient tegeschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorendedocumentatie) en in nieuw staat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijngebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het rechtop ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald inde vorige zin, bevestigt webshop na ontvangst en controle van de terugontvangenzaken de ontbinding van de koop per omgaande en draagt zorg dat binnen 30 dagenna goede ontvangst van de complete retourzending, het volledige aankoopbedragaan de afnemer kosteloos wordt terugbetaald.
6.4 Het recht op ontbinding, zoals omschreven inhet vorige lid, heeft slechts betrekking op de geleverde zaken en zal in geengeval betrekking hebbend op diensten, zoals telefoonabonnementen van de doorwebshop aangeboden (mobiele) netwerkoperators. Op laatst genoemdediensten, waarbij webshop slechts als tussenpersoon c.q. agent optreedt, zullende algemene voorwaarden van bedoelde netwerkoperators van toepassing zijn.

Artikel 7.Overmacht

7.1 Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeendaaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden,waarop webshop geen invloed heeft en die de levering van zaken belemmeren ofonmogelijk maken daaronder begrepen doch niet beperkt tot werkstaking bijwebshop en/of toeleveranciers, storingen in het Internet of WAP, storingen inde elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen indoor derden geleverde technologie.
7.2 Een beroep op overmacht kan ook gedaan wordenindien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadatwebshop de verbintenis had moeten nakomen.
7.3 Indien de periode waarin door overmachtnakoming van de verplichting door webshop niet mogelijk is langer duurt dan 2weken zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat erin dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
7.4 Indien webshop bij het intreden van deovermacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechtsgedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reedsgeleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemergehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Ditgeldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandigewaarde heeft.

Artikel 8.Garantie

8.1 Webshop biedt geen uitgebreidere garantie opgeleverde zaken dan de garantie(-voorwaarden) van de fabrikant van deze zaken,zonder evenwel de rechten van de afnemer voortvloeiend uit dwingendrechtelijkewetsbepalingen aan te tasten.
8.2 Webshop is echter nimmer verantwoordelijk voorde uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassingdoor de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of detoepassing van de zaken.
8.3 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bijontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaakverkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over tegaan tot terugzending aan Webshop) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk temelden aan Webshop. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen enkunnen uiterlijk tot maximaal 2 maanden na levering aan Webshop schriftelijkworden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de origineleverpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadigingontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop naconstatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheelvervallen.
8.4 Indien klachten van de afnemer door Webshopgegrond worden bevonden, zal Webshop naar haar keuze of de geleverde zakenkosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over deschadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Webshopen mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogstehet factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Webshop) tothet maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeringvan Webshop gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van Webshop voor enigeandere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullendeschadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade ofgevolgschade of schade wegens gederfde winst.
8.5 Webshop is niet aansprakelijk voor schadeveroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid vanniet-leidinggevend personeel.
8.6 Deze garantie geldt niet indien:

A) en zolang de afnemer jegens Webshop in gebrekeis;
B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeftgerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
C) de geleverde zaken aan abnormale omstandighedenzijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd metde aanwijzingen van Webshop en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijnbehandeld;
D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk hetgevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen tenaanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 9.Betaling

9.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient debetaling middels een PIN-transactie plaats te vinden op de plaats vanaflevering van de producten. Betaling in termijnen is niet mogelijk.
9.2 Na het verstrijken van 10 dagen na defactuurdatum is de afnemer van rechtswege in verzuim en vanaf dat moment eenrente verschuldigd van 1% per maand over het opeisbare bedrag, tenzij dewettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt, waarbij eengedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
9.3 In geval van faillissement of surseance vanbetaling van de afnemer of een aanvraag daartoe, zijn de vorderingen van Webshopen de verplichtingen van de afnemer jegens Webshop onmiddellijk opeisbaar.
9.4 Indien Webshop haar vordering ter incasso uithanden moet geven, is de afnemer een gefixeerd bedrag van 15% van hetverschuldigde aan buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met eenminimum bedrag van 250 euro.
9.5 Indien Webshop kan aantonen hogere kosten tehebben gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voorvergoeding in aanmerking.

Artikel 10.Eigendomsvoorbehoud

10.1 De eigendom van alle door Webshop aan deafnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij Webshop zolang de afnemer devorderingen van Webshop uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of lateregelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer deverrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortigeovereenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen van Webshopwegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog nietheeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten enkosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.
10.2 De door Webshop geleverde zaken welke onderhet eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normalebedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel wordengebruikt.
10.3 De afnemer is niet bevoegd de onder heteigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze tebezwaren.
10.4 De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk enonherroepelijk toestemming aan Webshop of een door Webshop aan te stellen derdeom, in alle gevallen waarin Webshop haar eigendomsrechten wil uitoefenen, aldie plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en diezaken aldaar mee te nemen.
10.5 Indien derden beslag leggen op de ondereigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen ofdoen gelden, is de afnemer verplicht Webshop zo snel als redelijkerwijsverwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen. 10.6 De afnemer verplichtzich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd tehouden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en depolis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan de webshop.

Artikel 11.Privacy

11.1 Webshop respecteert de privacy van de onlinebezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die viadeze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordtdoor Webshop niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere wijzedan als vermeld in deze privacyverklaring.
11.2 Informatie waaruit de identiteit van eenonline bezoeker aan de website van Webshop kan worden afgeleid, wordtvrijwillig door de bezoeker verstrekt. Deze informatie kan binnen Webshop (enal haar dochterondernemingen en merken) worden gebruikt met als doel debezoeken aan onze websites zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken.Daarnaast zal deze informatie mogelijk worden gebruikt voor analyse en hetverschaffen van informatie over het productportfolio van Webshop. De afnemergeeft hier uitdrukkelijk toestemming voor. Webshop is gerechtigd informatieover een bezoeker in bijzondere gevallen openbaar te maken, wanneer er reden isaan te nemen dat het openbaar maken van die informatie nodig is teridentificatie van, in contact te komen met of een proces aan te spannen tegeniemand die al dan niet opzettelijk de rechten of de eigendom van Webshop,andere gebruikers van haar website of anderen die daarvan schade kunnenondervinden, benadeelt of daaraan schade toebrengt. Webshop is gerechtigdinformatie over gebruikers vrij te geven wanneer wij te goeder trouw van meningzijn dat de wet dit vereist.
11.3 Webshop verzamelt niet-persoonlijkeinformatie over onze online-bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers vande website te kunnen vaststellen, alsmede het gebruikte type Internetbrowser enbesturingssysteem. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoekerworden verwijderd voor zover dit voor Webshop geen onevenredige inspanning ofkosten vergt.

Artikel 12.Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders isovereengekomen, berusten de volledige auteursrechten en alle overige rechtenvan intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de door Webshopgeleverde zaken of diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten,sui generis databankrechten, etc., uitsluitend bij Webshop en/of haarleveranciers.
12.2 Partijen verbinden zich om voldoendemaatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking totelkaars gegevens van vertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van deovereenkomst kennis nemen.

Artikel 13.Toepasselijk recht.

13.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Webshopis uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van hetWeens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 14.Geschillen

14.1 De afnemer kan voor vragen en/of klachtenbellen naar Webshop's Customer Care helpdesk op het nummer 0900 424 0900 (10ctp/min), bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:30 - 17:30 uur. Klachtenworden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden nietmogelijk is wordt de afnemer op de hoogte gesteld van de vertragingsduur.
14.2 De afnemer is in de gelegenheid het geschilvoor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Dit kan zijn degeschillencommissie Thuiswinkel of een andere gelijkwaardigegeschillencommissie, het geen onverlet laat het recht van de afnemer hetgeschil voor te leggen aan een daartoe bevoegde rechter.

DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN DIENEN SLECHTS TERVOORBEELD. GEEN ENKEL RECHT TEN OP ZICHTE VAN DE DEMOWINKEL KAN OP BASISHIERVAN WORDEN VERHAALD.